Une technique bluffante pour obtenir de nombreux témoignages de clients

Une technique bluffante pour obtenir de nombreux témoignages de clients

Il est parfois difficile d’obtenir des témoignages-clients bien rédigés, et qui vont dans le sens qu’on souhaite.

 

C’est d’autant plus difficile lorsque votre produit ou service est nouveau, et que vous n’avez pas beaucoup d’anciens clients à interroger.

 

Je vous propose ici une technique qui fonctionne redoutablement bien, et qui vous permet d’obtenir des témoignages orientés dans la direction que vous souhaitez, même pour les nouveaux produits.

 
 

Contactez automatiquement vos clients une semaine après leur achat

 

Utilisez un service d’emailing pour envoyer automatiquement un message à tous vos clients, 7 jours (ou plus) après leur achat.

 

Le fait d’automatiser cette démarche vous fait gagner du temps, et vous assure que tous vos clients reçoivent votre email, quoi qu’il arrive.

 
 

Proposez-leur une enquête de satisfaction

 

Dans l’email automatique que vous envoyez, proposez à vos clients de répondre à une enquête de satisfaction.

 

Vous pouvez facilement créer un formulaire en ligne, qui récoltera automatiquement les réponses de vos clients.

 
 

Rédigez des questions orientées

 

Rédigez les questions de votre enquête de façon à ce que vos clients répondent en formulant des phrases qui peuvent servir votre cause et aller dans la direction que vous souhaitez.

 

Par exemple :
“Comment le produit X vous a t-il aidé à résoudre tel problème ?”
“En quoi le produit X est-il meilleur que ses concurrents ?”
“Combien de kilos avez-vous perdus en deux semaines avec ce régime ?”
Etc…

 

La tournure de vos questions doit guider le client vers la rédaction d’un bon témoignage.

 
 

Demandez l’autorisation d’utiliser les réponses

 

A la fin du questionnaire, placez une case à cocher indiquant par exemple :
“J’autorise Marque XY à publier mes réponses pour aider les visiteurs du site à faire leur choix.”

 

La plupart des répondants vous autoriseront à utiliser leurs témoignages.

 

C’est la meilleure méthode pour obtenir facilement des témoignages de qualité. Essayez : vous serez surpris des résultats !

 

Bien entendu, vous pouvez aussi profiter du questionnaire pour obtenir des retours sur vos produits et services, à des fins d’amélioration.

 

 
 

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