5 choses que vous pouvez vendre facilement à vos anciens clients

5 choses que vous pouvez vendre facilement à vos anciens clients

Il est plus facile de vendre à ses anciens clients que d’en acquérir de nouveaux.

 

Certaines entreprises ont concentré tous leurs efforts sur la fidélisation, et se contentent d’un nombre de clients restreint, à qui elles vendent régulièrement.

 
 

Comment s’y prendre ?

 

La plupart du temps, vous n’avez pas grand chose à faire.

 

Vous pouvez placer une offre sur la page qui suit l’achat.

 

Vous pouvez aussi envoyer un simple email à votre base de clients, en utilisant un service d’emailing qui permet d’envoyer automatiquement un message 7 jours après l’achat, puis 30 jours, 60 jours, etc…

 

Voici quelques idées d’offres à proposer en deuxième achat :

 
 

Vendre un produit pédagogique

 

L’idée est de proposer un produit qui permette au client de mieux utiliser ce qu’il a acheté.

 

Imaginons que votre client achète un logiciel lors de son premier achat. Vous pouvez lui proposer une sélection de livres ou une formation vidéo pour apprendre à mieux utiliser ce logiciel.

 

Si votre client achète un appareil photo, vous pouvez lui proposer un livre pour photographes débutants. Ou même un cours.

 
 

Vendre des services

 

L’idée, ici, c’est d’aider le client à rendre le produit utilisable.

 

S’il achète un lave-vaisselle, vous pouvez lui proposer une installation à domicile.

 

S’il achète une machine à laver, vous pouvez lui proposer de la transporter. Et même de le débarrasser de l’ancienne.

 
 

Vendre des assurances et garanties

 

Les chaînes d’électroménager génèrent énormément de revenus en vendant des extensions de garanties.

 

Elles sont faciles à vendre lorsque le produit représente un investissement important.

 
 

Vendre des accessoires

 

Il suffit de voir le business gigantesque qui s’est créé autour des smartphones pour se convaincre que les accessoires ont la côte.

 

La plupart des gens qui en achètent un repartent du magasin avec un étui. Ou une protection d’écran…

 

Beaucoup de produits électroniques permettent le développement marché parallèle, basé sur les accessoires.

 

Proposer systématiquement ces accessoires après un premier achat, c’est la garantie d’augmenter sensiblement et facilement ses ventes.

 
 

Vendre un produit remplaçant

 

En conservant les coordonnées de vos clients, vous pouvez les avertir de la sortie d’un produit qui remplace le leur.

 

En repartant sur l’exemple du smartphone, si ma boutique avait vendu l’ancien modèle, j’aurais pu envoyer un email avertissant les anciens clients de la sortie du prochain. Et leur proposer un accessoire gratuit avec leur achat.

 

 
 

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(Tout sera retiré le 27/05/2019 à 23:59 heure française)